Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Sorocaba
Atividades:
Criar, aprimorar, mensurar e monitorar ações de cobrança, bem como customizar arvores de atendimento, frases SMS e templates para Whatsapp, Gravações de URA e etc;
Gestão os indicadores de modo a garantir o alcance das metas e objetivos definidos, bem como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo;
Mensurar e elaborar ações para a melhoria de desempenho;
Desenhar estratégias assertivas de cobrança com os atributos dos contratos da base, como produtos específicos e de operações com ou sem garantias;
Gestão do time de cobrança de pequeno/médio porte (15 colaboradores),identificando pontos de falha que possam interferir nas rotinas;
Estruturação da operação de cobrança, Segmentação de agentes de acordo com o perfil;
Desenvolver indicadores de Metas, avaliando os principais desvios e propondo os planos de ação necessários para a recuperação dos resultados
Requisitos
Requerimentos: Experiência em cobrança massificado, cartões e etc, grandes volumes;
Conhecimento em ferramentas de discagem, inteligência artificial, mídias digitais e etc;
Excel Avançado;
Desejável conhecimento em softwares de analytics, Power BI, Data Studio, Kibana e etc;
Educação: Ensino Médio - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: R$ 5.000,00
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte