Criar, aprimorar, mensurar e monitorar ações de cobrança, bem como customizar arvores de atendimento, frases SMS e templates para Whatsapp, Gravações de URA e etc;
Gestão os indicadores de modo a garantir o alcance das metas e objetivos definidos, bem como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo;
Mensurar e elaborar ações para a melhoria de desempenho;
Desenhar estratégias assertivas de cobrança com os atributos dos contratos da base, como produtos específicos e de operações com ou sem garantias;
Gestão do time de cobrança de pequeno/médio porte (15 colaboradores),identificando pontos de falha que possam interferir nas rotinas;
Estruturação da operação de cobrança, Segmentação de agentes de acordo com o perfil;
Desenvolver indicadores de Metas, avaliando os principais desvios e propondo os planos de ação necessários para a recuperação dos resultados